外壁 塗装 保証書 テンプレート。 塗装後の一般的な保証の内容を教えて下さい

知っておきたい外壁塗装の保証について

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「外壁は色あせ、ひび割れも目立ってきた。 うちもそろそろ塗替え時かな?」あなたも我が家を見ながらため息をこぼす一人でしょうか。 住宅は建てられてから約10年がメンテナンスの目安です。 その際チェックしたいポイントの一つが『保証』です。 なぜ保証が重要なのでしょうか? なぜなら、保証を意識せず契約した結果、「失敗した!」と感じている方が少なくないからです。 国土交通省の所管する公益財団法人、住宅リフォーム・紛争処理支援センターの発表によると年間約1,700件もの屋根・外壁リフォームに関する相談が寄せられています。 その中には、「保証が口約束で不具合が出ても履行されない」「工事をした業者が倒産してしまいどこに補修を頼めばいいかわからない」といったようなケースもあります。 また、保証が履行されず泣き寝入りしてしまう人も少なくないのです。 繰り返しになりますが、外壁塗装を選ぶ時に重視をして欲しいのは『保証』です。 とはいえ、外壁塗装というものは普段買いするものではないので、どんな保証がいいのか基準がわからないですよね。 この記事では外壁塗装の保証とはいったいどのようなものか、またどんな保証であれば安心できるのかをご説明します。 さらに、知らないと損をしてしまう保証に潜む落とし穴についても詳しく解説します。 この記事を読んで保証について理解し、業者選びの基準としてください。 外壁・屋根塗装の費用を知りたい方はこちら! 1.外壁塗装の保証で知っておきたい3つのポイント 外壁塗装は『半製品』とも呼ばれ、塗料を壁や屋根に塗って初めて完成します。 その為、塗装をする職人の腕や施工基準を守っているかで仕上がりに差がでます。 現在ではほとんどの塗装業者が「うちで塗れば何年まではキレイなままで保ちます」という事を約束する工事保証をつけています。 保証期間内に保証対象の不具合が起きた場合、塗装業者が補修に応じるというものです。 そんな保証ですが、『ここだけは押さえておきたいポイント』があるのでご紹介します。 1-1.保証書は書面で出してもらおう! 外壁塗装の保証で大切なのは『書面で保証書をもらう事』です。 電気屋で家電を買う際も商品と一緒に保証書をもらいますね?それと同じように外壁塗装の保証書も書面で出してもらいましょう。 しかし、外壁塗装という業界では未だに契約や保証を口約束でおこなうケースがあります。 例えば、「そろそろ外壁塗装の時期だな…」と思っていた時に知り合いの小さな塗装屋さんを紹介され工事をおこなう時などです。 「知り合いだから大丈夫だろう」という安易な考えで口約束で契約を進めてしまう場合があります。 1-2.保証の範囲をしっかりと理解しておこう! 外壁塗装の契約をする時、費用や塗料の機能に目がいきがちで保証には中々意識が向かないものです。 あまり知られていませんが、保証には「ここまでは保証しますよ」という範囲が決まっています。 つまり、不具合がでればなんでも保証してくれるというわけではないのです。 保証の範囲は業者によって様々ですが一般的な保証の範囲は下記のようなものです。 一般的な保証の範囲(参考) 工事項目 対象工事 不具合事項 外壁工事 外壁塗装工事 塗膜の剥離、ふくれ 等 外壁カバー工事 外壁カバー工事が原因で生じた漏水 等 外壁張替え工事 外壁張替え工事が原因で生じた漏水 等 外壁補修工事 塗膜の剥離、ふくれ 等 屋根工事 屋根塗装工事 塗膜の剥離、ふくれ 等 屋根カバー工事 屋根カバー工事が原因で生じた漏水 等 屋根葺替え工事 屋根葺替え工事が原因で生じた漏水 等 付帯工事 付帯塗装工事 塗膜の剥離、ふくれ 等 屋上防水工事 防水工事 防水工事が原因で生じた漏水 等 保証対象の不具合は業者によって様々です。 多くの塗装業者では色あせやひび割れなどは保証の対象外となっています。 なぜなら、色あせは住宅のおかれている環境によって出方が様々な為一概に言えないのです。 また、ひび割れも地盤の揺れが多いことから一概に言えず、保証の対象外となる事が多いです。 また、保証の年数は一般的に塗料のグレードによって変わってきます。 業者によって使用する塗料も様々な為あくまで参考ですが下記のような年数で出ることが多いでしょう。 一般的な塗料のグレード別の保証年数(参考) 塗料のグレード 保証年数 耐久年数 ウレタン塗料 無し~3年 約6年 シリコン塗料 3年~5年 約8年 ハイクラスシリコン塗料 5年~7年 約10年 フッ素塗料 7年~10年 約12年 無機塗料 7年~10年 約16年 どの塗料も共通して、塗料メーカーが提示している期待耐久年より短い期間を保証年数としています。 また、まとめとして外壁塗装の保証で確認しておくべき必要最低限の事項をご紹介します。 2.外壁塗装の保証が使えない場合がある!知っておきたい2つのコト 1章では外壁塗装の保証についてお話をしました。 皆さん、「じゃあ保証年数が長くて保証対象が多い業者を選べば安心なんだな」と思われたのではないでしょうか。 しかし、それではまだ安心とは言えません。 外壁塗装工事の保証には知らないと損する可能性のあるリスクが存在します。 そのリスクをしっかりと理解した上で業者選定ができるよう、注意すべきポイントをご紹介します。 2-1.塗装業者が倒産したら保証は使えないので、リスク対策を検討しよう! 以外と知らない方が多いのですが一般的に塗装工事をおこなった業者が倒産してしまった場合、工事保証は使えなくなるケースが多いです。 「会社がそんなに簡単に倒産するのか?」と疑問に思われている方も多いでしょうが、建設業の倒産件数は月に162社もあります。 この数字は様々な産業の中で、サービス業に次いで多い倒産件数です。 ではどのようなリスク対策ができるのか具体案を2点ご紹介します。 塗替え後、住宅に不具合が見つかったが、塗装業者がその間に倒産してしまった場合、第三者機構である保険法人が不具合を直すための保険金を補填してくれます。 リフォーム瑕疵保険を取り扱っている保険法人は下記のようなものです。 保険法人 商品名 あんしんリフォーム工事瑕疵保険 まもりすまいリフォーム保険 JIOリフォームかし保険 住宅かし保険 リフォーム工事瑕疵担保責任任意保険 リフォーム瑕疵保険についてさらに詳細を知りたい方は下記の記事も参考にしてください。 また、塗装業者が全国統一基準の組織(例えば塗替えのフランチャイズなど)に加盟している場合、塗装業者が倒産してしまってもその保証を引き続き組織の本部が受け持つ場合があります。 ちなみに、リフォームジャーナルを運営している㈱プロタイムズ・ジャパンも塗装業者が全国統一の高品質な施工とサービスをおこなう事を目的として設立された塗装の全国組織の本部であり、このようなダブル保証制度を備えています。 「業者が倒産してしまったら…」なんて事、どの業者を選ぶか検討する時に考えたくない事ではあると思います。 しかし、この時世、『絶対大丈夫』なんて事は存在しません。 リスクを回避し、「こんなはずでは…」という事態を避けるために第三者機関での保証の補填についても検討してみましょう。 2-2.こんな事例は保証の対象外!?免責事項を把握しよう! さらに多くの塗装業者は 「こんな場合は保証の対象外ですよ」という事項をあらかじめ、請負契約書に記載しています。 その事を『免責事項』といいます。 その免責事項をしっかりと把握しておくことがリスク対策になります。 免責事項は業者によって様々ですが一般的には下記のようなものが多いでしょう。 また、不具合が出た場合はすぐに工事を依頼した業者へ連絡しましょう。 小さな不具合だからと自分で補修をしたり、放置した事によって悪化した場合保証の対象外となってしまう場合もあります。 3.保証と合わせて確認したい塗装業者を見極める2つのポイント 外壁塗装は住宅を良い状態に保つ為に必ずおこなわなければなりません。 その際には保証という重要な部分をしっかり確認しておく必要があります。 しかし、そもそも保証やリスク対策を考える事はいわば最終手段。 奥の手と言ってもいいでしょう。 良い業者に出会い、しっかりとした塗装工事をしてもらい、安心して保証期間中めんどうを見てもらうのが一番のはずです。 最後に良い業者を見極める為の2つのポイントをご紹介します。 3-1.見積り書、契約書の内容はしっかり確認する! 塗装業者を選定する時、よく見て頂きたいのは『見積り書』と『契約書』です。 ではどんなチェックポイントを意識すべきなのかご紹介します。 通常、前金、中間金、完工金等に分けて支払い) 上記のようなポイントが守られていない業者と契約する事はおすすめしません。 トラブルになった際の『言った・言わない』を回避する最大のポイントは 詳細に書面で残す事です。 その他、業者選びに関してもっと知りたい方は下記の記事もぜひご覧ください。 3-2.施工事例や実際工事した人の感想を見せてもらう! 塗装業者を選ぶ時の手立ての一つとして、 実際に工事をした人の感想を見せてもらう事が上げられます。 塗装工事というもは半製品であり、壁や屋根に塗って初めて完成します。 他の製品のように完成品を手にとって見る事ができません。 なので、経験した人の感想を参考にするのが一番賢いやり方と言っても過言ではないでしょう。 HPに掲載されている工事のご感想を参考にしてみましょう。 さらに動画でお客様の声が見られるとより安心できます。 参考としてリフォーム・ジャーナルを運営している塗装の全国組織プロタイムズがHPに掲載しているお客様の声をご紹介します。 まとめ いかがでしたでしょうか。 今回の記事では外壁塗装の保証について詳しくご紹介しました。 まとめとして、各章で重要な部分を振り返っていきましょう。 まず、塗装工事の保証で重要な点は下記の通りです。

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保証書

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外壁塗装の契約は、内容が専門的で難しかったり、人生で何度も経験することではないので、なんとなく業者の言われるがままにしてしまいがちです。 その場では理解していたのに、契約後にわからないことが出てきて不安になった方、思っていたことと工事の内容が違ったので解約したくなった等、外壁塗装の契約書に関してなんらかの不安や疑問を持った方がこの記事にたどり着いたことと思います。 外壁塗装は大きな買い物です。 また、塗装は契約時に形として存在しているわけではなく、工事が完了して初めて商品としてお客様に手渡されるものですので、正しい契約を取り交わす必要があります。 契約の際は、契約書の内容をよく確認し、疑問な点は全て払拭した上で契約することを心がけましょう。 また、もし契約をしてしまって解約したくなった場合、クーリングオフ制度が適用できるかもしれません。 勢いに流されて契約してしまったり、契約の内容が難しいからといって全て業者に任せしてしまったりすることがないよう、この記事で正しい知識を学んでいただけたらと思います。 外壁・屋根塗装の費用を知りたい方はこちら! 1.外壁塗装の契約書を交わす前に知っておくべきポイント 外壁塗装の契約書を交わす前に、外壁塗装の契約書の基本的な知識を2つ紹介します。 1-1.契約書は外壁塗装の契約時に交わす大切な書類 そもそも外壁塗装の契約を交わす際、一般的にはこのような書類が存在します。 もちろん、業者によっても種類が異なるので、必ずしもここに挙げているものが全て提出されるわけではありません。 書類の種類 説明 工事請負契約書 (こうじうけおいけいやくしょ) 業者へ工事を依頼する旨の契約書。 この書類は必ず交わすようにしましょう。 請負契約約款 (うけおいけいやくやっかん) 契約の取り決めの個々の条項。 請負代金内訳書 (うけおいだいきんうちわけしょ) 工事内容の詳細が記載された書類。 最終的に確定した見積書。 請求書 業者から施主への代金の請求書。 保証書 業者から施主への工事の保証内容が記載された書類。 この5つのうち、一番大切なのが工事請負契約書です。 すなわち、外壁塗装の契約書です。 「言った言わない」の問題を防ぐためにも、小額な工事でも契約書を交わすことでトラブルを回避することができます。 契約書を交わさずに口頭で契約を済ませるような業者には注意しましょう。 1-2.契約書の確認すべき項目と注意点 契約書を交わしたとしても、記載内容が不足していたら意味がありません。 一般社団法人リフォーム推進協議会が配布している契約書の雛形はこちらです。 画像出典: 契約書に記載すべき項目は、以下の6つです。 また、 見積の内容と契約書に記載した内容に相違がないか、契約書を記入する前にしっかりと確認しましょう。 外壁塗装の契約書は、課税対象となるため収入印紙の貼付が必要とされています。 お客様控えであったとしても、必ず貼り付けるようにしましょう。 (ただし、1万円以下の場合は貼付不要) 1-3.あなたの契約書は大丈夫?セルフチェック表で確認 すでに契約書が手元にあるかたは、こちらのチェック表で確認してみて下さい。 下記の項目のうち、記載がないものがあった場合、業者に確認しましょう。 口約束をするのではなく、複写式の書面等で追加事項について取り交わしたほうが無難です。 契約書になければ、要確認。 2.トラブル防止のために約款も必ず確認 「契約書」は契約の際に一番大切な書類と説明しましたが、もうひとつ大切な書類があります。 それは「請負契約約款」です。 契約書を記入する際に説明されることが多いと思いますが、「請負契約約款」には、工事に関する取り決め事項やトラブルが起こった際にどうするのか、塗装工事後の不具合が発生した場合の保証内容等が記載されています。 業者によって約款の条項は異なりますが、下記の条項が記載されているか、特に注意して確認しましょう。 また、保証に関しては別途保証書が発行されるのが一般的です。 完工後に渡されることが多いので、受け取り忘れがないよう注意しましょう。 その場合、責任をどちらが持つのか、はっきりさせておきましょう。 ほとんどの場合、業者が賠償責任保険に加入しているため、業者が責任を持つことが多いですが、そのような記載があるかどうか、確認をしましょう。 他にも様々な条項があります。 ひとつひとつ説明を受け、理解した上で契約書に記入しましょう。 もし不明点や疑問点があった場合は、業者に条項の意味を説明してもらい、納得した上で契約するようにしましょう。 また、契約時に約款について理解する時間が十分に取れなかった場合についても、後日かならず内容を確認し、不明な点が合った場合は業者に確認し、疑問点を解消しておきましょう。 3.契約日から8日以内ならクーリングオフできる! 塗装工事の契約はしたけど、やっぱり不安になってきたので契約を解約したい、契約した途端に担当者が変わって対応が悪いので解約したい等、契約日より8日以内であればクーリングオフができます。 誰もが一度は耳にしたことがあるかと思いますが、実際にどのようにしたら良いのか、簡単にご説明します。 自ら積極的に契約をおこなった場合(店舗へ行って契約したり、自ら業者を家へ呼んだ場合)はクーリングオフの適用対象外となりますので、注意しましょう。 3-1.クーリングオフは書面に記載し送付するだけ クーリングオフは、書面に契約を解除したい旨を記載し、送付するだけです。 下記のような内容の書類を作成し、業者へ送付します。 画像出典: <記載内容> ・契約日 ・契約会社名、担当者名 ・契約した商品名 ・契約金額 ・契約解除したいの旨の意志表示 ・申出日 ・氏名、住所 <注意点> ・特定記録郵便、簡易書留、書留等の発信日の残るもので発信します。 ・支払方法をクレジットにした場合は、クレジット会社と業者に同様の書類を送ります。 ・送付する前に、証拠を残すために必ずコピーをとって保管しましょう。 ・送付日が契約日から8日以内であれば有効。 到着日は8日間より過ぎても構わない。 3-2.8日間過ぎてもクーリングオフが可能な場合がある すでに契約日から8日間過ぎてしまっていても、クーリングオフできる場合があります。 それは約款にクーリングオフについての記載がなかったり、「契約したらもう解約はできません」等の誤った情報を注文者に与えた場合です。 業者がクーリングオフを防ぐためにとった行動は、クーリングオフ期間は起算されません。 ですから、業者からクーリングオフの説明や書類を受け取らない限り、クーリングオフが適用されます。 業者が注文者に改めてクーリングオフについて記載した書面を交付し、説明した日からクーリングオフの期間が設定されます。 まずは、契約書や約款等を確認し、クーリングオフについての記載や説明があったか、確認してみましょう。 クーリングオフについての詳しい記事はこちら 3-3.困ったときは第三者機関へ相談しましょう 自分のケースの場合にクーリングオフが適用されるのかわからない、不安なことがある、そういった場合は、ためらわずに第三者機関へ相談しましょう。 業者とのトラブルを防ぐためにも、契約書や約款に記載されている情報は正しく理解した上で契約を結びましょう。 小さな工事でも口約束での工事は避け、必ず契約書を交わして下さい。 もし、契約後に解約したくなった場合は、クーリングオフが適用対象であるか確認しましょう。 自身で判断がつかない場合は、ひとりで悩まずに第三者機関に相談しましょう。

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外壁塗装の保証期間は要確認!!保証の種類や内容を必ずチェックしよう

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